转思想、提服务、创新篇——松桃县人民医院开展文化建设专题培训

为进一步加强医院文化建设，改善医疗服务，推进医院高质量发展，10月24日晚，我院在门诊六楼组织召开第二场文化建设专题培训，院党政领导班子，各党务科室、群团组织、行政职能科室、临床和医技科室主任、副主任、护士长、副护士长参加培训，培训会由党委委员、副院长王思长主持。

培训会上，北京百泽汇智医院管理有限公司项目总监曹兴云以“转思想 、提服务、创新篇”为题，重点对“患者至上”医院文化概述及建设思路，微笑服务礼仪培训，医患沟通是提升患者就医获得感的关键等三部分内容进行讲解。

整堂课程氛围轻松活跃，职工参与度较高，授课过程中，曹老师除了引用案例带入讲解外，还与参会人员进行互动问答，并通过情景模拟、现场培训示范等方式，加深大家对医院文化建设的认知和理解。

“开展医院文化建设的目的，就是要使得医院拥有整洁的就诊环境、良好的医疗服务、真诚的医患沟通，切实提升群众的就医体验和获得感。希望参会人员要充分领悟培训的内容，及时传达学习内容，积极发挥好中层干部的带头示范作用，带动全院干部职工参与到文化建设的全过程中来，转思想、提服务、创新篇，推动医院高质量发展。”党委书记杨震在总结中说道。