【文化建设】松桃县人民医院开展“我陪患者去看病”就医体验活动

       为进一步优化服务流程，提升服务质量，努力构建和谐的医患关系，提高群众就医体验。近日，我院开展“我陪患者去看病”就医体验活动。

       院领导、科主任、护士长等中层以上干部共128人参与体验，活动中，每位参与者以旁观者的身份陪同3名患者完成门诊挂号、就诊、检查、取药、办理住院等就医过程，让医院管理者站在就诊群众的角度看待问题，与患者感同身受，通过实践体验群众的就医困难，并提出改进意见建议。

       “通过陪着患者看病，感受患者的难处和需求，特别是上了年纪的老人不熟悉智能化和信息化设备，更需要我们换位思考给予帮助，这也鞭策着我们今后要不断提升技术和服务水平，提供更优质的服务”参与体验的泌尿外科主任杨伟说道。

       据悉，此次活动旨在以点带面，引导全院干部职工关心和参与医院服务改进工作，学会换位思考，增强主动服务意识，进一步优化医院就医流程，努力营造良好的“患者至上”的医院文化氛围。